Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 9 de agosto de 2026

1. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Qualquer usuário que tenha interagido, via WhatsApp, com uma empresa que utiliza a plataforma Flowbotics.ai pode solicitar a exclusão dos dados coletados nessa interação. A solicitação é feita diretamente por e-mail, conforme o passo a passo abaixo.

2. Passo a passo

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados";
2. No corpo do e-mail, informe:
   • Nome completo;
   • CNPJ ou CPF;
   • Número de WhatsApp vinculado à conversa que deseja excluir.
3. Aguarde a confirmação de recebimento e o processamento da solicitação pela equipe da Flowbotics.ai.

3. Prazo de atendimento

As solicitações de exclusão de dados são atendidas em até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do e-mail.

4. O que é excluído

Ao processar uma solicitação de exclusão, a Flowbotics.ai remove:

• Mensagens mantidas em cache operacional da plataforma;
• Metadados da conversa associados ao número de WhatsApp informado;
• Dados de perfil (como nome de perfil do WhatsApp) vinculados à integração.

A exclusão é feita na infraestrutura da Flowbotics.ai. Mensagens que já não estejam mais presentes em nosso ambiente operacional (por exemplo, por já terem expirado do cache de até 24 horas descrito na Política de Privacidade) permanecem apenas no WhatsApp do próprio usuário, fora do controle da Flowbotics.ai.

5. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].